Bagi para pelaku bisnis, pastinya sudah tidak asing dengan yang namanya loyalitas program. Dimana tujuannya tidak lain untuk menjaga loyalitas pelanggan mereka atas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Sudah tentu menggunakan layanan seperti ini akan memberikan keuntungan tersendiri bagi perusahaan Anda, seperti :
Mendukung Penghematan dalam sebuah Pemasaran
Keuntungan pertama program loyalitas ini terbukti berhasil meningkatkan para pelanggan. Berkat adanya dan kepedulian bisnis akan kebutuhan para pelanggan yang ada. Selain itu beberapa program loyalitas tersebut juga memungkinkan para pelanggan memperoleh akses yang lebih mudah dan murah, akan berbagai macam produk dan jasa yang diinginkan, sesuai dengan preferensi yang diinginkan pelanggan.
Mampu Meningkatkan Profit
Tidak hanya mampu menghemat biaya pemasaran, namun juga mampu meningkatkan profit untuk perusahaan tersebut. Ketika bisnis yang Anda jalankan fokus pada pelanggan lama, maka produk yang Anda tawarkan, kemungkinan besar akan terjual, sekitar 60 hingga 70%. Ketimbang menawarkan produk pada pelanggan baru, yang kemungkinannya hanya sekitar 5 hingga 20% terjual.
Namun dengan menggunakan program seperti ini, kemungkinan memperoleh profit jadi semakin besar, lantaran estimasi penjualan melalui pelanggan lama ditambah dengan estimasi pelanggan baru.
Penjualan dan juga Pertumbuhan Bisnis jadi Meningkat
Ketika Anda akan menggaet pelanggan lama, untuk mencoba produk baru yang Anda miliki, kemungkinan produk tersebut akan terjual sekitar 31%. Nilai tersebut tentunya lebih tinggi dibandingkan menggaet pelanggan baru.
Apalagi jika Anda menggunakan program loyalitas, dengan tujuan memudahkan pelanggan lama memperoleh akses ke berbagai macam produk yang belum dirilis, sudah pasti produk yang ditawarkan akan lebih mudah diterima dan dibeli, ketimbang menjualnya pada pelanggan baru. Selain itu pelanggan lama yang sudah terhubung dengan loyalty program lebih mudah dihubungi, tujuannya tidak lain untuk memperoleh feedback, sebagai perbaikan kualitas produk di kemudian hari.
Memperoleh Lebih Banyak Pelanggan Baru
Salah satu faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan adalah dengan menciptakan pengalaman pelanggan secara positif. Dimana pengalaman positif yang diberikan oleh pelanggan lama, secara tidak langsung akan meningkatkan jumlah pelanggan baru. Karena yang tidak banyak orang sadari adalah, pelanggan lama yang tergabung dengan program loyalitas seperti ini, biasanya akan merekomendasikan bisnis yang Anda miliki ke teman teman lainnya.
Dari penjelasan cara meningkatkan penjualan dengan Loyalitas Program di atas jelas sudah, melalui program loyalitas seperti ini, dan fokus pada retensi pelanggan lama, bisnis Anda mampu meraih profit, dan menjaga pertumbuhan bisnis Anda jadi semakin baik.