loyalitas pelanggan – Steve Phillips

Cara Efektif Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Menjaga kesetiaan pelanggan lebih berarti daripada anda lebih memfokuskan mencari konsumen baru. Lakukan beberapa hal yang anda rasa akan dapat membuat pelanggan senang dan terikat dengan anda. Dalam arti produk yang anda jual adalah produk yang mereka butuhkan. Namun di samping itu juga, berikan beberapa service seperti program loyalitas pelanggan atau harga yang murah namun anda masih bisa mendapatkan untung yang wajar didalamnya. Anda sebagai pelaku usaha atau pebisnis yang kelangsungan usaha anda berdasarkan grafik konsumen, yuk simak hal berikut ini yang mungkin dapat menjadi referensi anda agar pelanggan anda tetap loyal:

– Mengusung Tema Sosial

Setiap orang pasti memiliki kecenderungan untuk bersedekah. Maka anda dapat memanfaatkan sisi baik ini, selain anda sendiri juga akan mendapatkan pahalanya. Sebut saja pembelian yang dilakukan oleh pelanggan anda, akan disumbangkan 3% bagi panti sosial, rumah jompo atau sekolah tahfidz atau tempat lain yang membutuhkan. Tentunya konsumen merasa mereka telah dilibatkan dalam amalan bersedekah yang tentunya mereka akan senang. Anda bisa menampilkan testimoni dari mereka yang telah terbantu dari sedekah yang anda salurkan tersebut.

– Bersifat Jujur dan Tepat Waktu

Menjaga kepercayaan adalah jauh lebih sulit daripada mendapatkannya. Karena sekali saja anda ketahuan tidak jujur pada pelanggan, maka dipastikan pelanggan tidak akan membeli produk anda lagi . Begitu pula dengan ketepatan waktu. Lebih baik anda mengatakan waktu yang lebih kurang, daripada mengatakan waktu yang tertentu tapi anda tidak bisa menepatinya. Misal pengiriman besok, ternyata lusa. Tentunya konsumen akan kecewa.

– Diskon Produk Tertentu atau Item Tertentu

Semua orang menyukai diskon. Baik berupa potongan harga atau beli satu dapat dua. Anda bisa melakukan hal tersebut. Atau anda bisa membanderol produk-produk tertentu yang berbeda, dalam satu paket. Misal satu paket barang-barang yang berisi alat-alat atau perlengkapan mandi seperti odol dan sabun, dengan menyematkan hadiah sabun cair sachet.

Selamat berbisnis dan meraih omzet lebih banyak lagi.

Benarkah Program Loyalitas Pelanggan Mampu Melacak Perilaku Konsumen? Ini Jawabannya

Dimana ada bisnis yang berjalan, pasti disitu ada usaha yang kompetitif untuk bisa mempertahankan konsumen. Baik online maupun offline, banyak bisnis berlomba-lomba untuk berinovasi menyajikan produk yang unggul dan baru serta melakukan berbagai cara lainnya sehingga bisa menggaet pelanggan, contohnya adalah dengan program loyalitas pelanggan.

Jika anda belum memahami apa yang dimaksud dengan program ini, program loyalitas pelanggan adalah suatu program berupa penghargaan kepada konsumen yang beberapa kali atau sering membeli. Mengapa program ini bisa sangat berpengaruh, memangnya apa manfaatnya? Melalui artikel ini kamu akan tahu jawabannya.

Manfaat Program Loyalitas Pelanggan

1. Menciptakan Kesetiaan Pelanggan Terhadap Produk atau Jasa

Pada saat pelanggan mengetahui terdapat sesuatu yang baik yang mana sesuatu itu sangat dinantikan dari toko, misal produk atau jasa, maka mereka akan sering memperhatikan toko di website atau sosmed anda.

2. Mengetahui Perilaku Konsumen Sehingga Bisa Menambah Keuntungan

Program loyalitas juga bermanfaat baik pada peningkatan keuntungan. Jadi, awalnya pelanggan yang membeli dan diberi imbalan misal hadiah atau voucher reward karena pembelian pertama, mereka jadi merasa dihargai dan ingin membeli terus-menerus. Apalagi misal saat ada banyak penawaran lainnya di toko.

Pengertian loyalitas adalah perilaku konsumen yang membeli terus-menerus. Maka dari itu dengan adanya program ini, kamu bisa membuat pelanggan loyal terhadap produk atau jasa di bisnis anda. Butuh voucher reward yang nggak hanya bisa akuisisi pelanggan baru, tapi juga dapat digunakan untuk keperluan pemasaran hingga apresiasi karyawan? Yuk, gabung sekarang di https://www.ottopoint.id/id/product/ottogifts . OttoGifts solusi voucher digital untuk bisnis Anda.

3. Meningkatkan Reputasi dan Menyenangkan Pelanggan

Selain itu, jika pelanggan telah menyukai produk atau jasa anda, biasanya pelanggan akan membicarakan toko anda ke orang lain baik langsung maupun tidak langsung. Secara otomatis ini akan berpengaruh pada perspektif orang lain terhadap bisnis anda. Pelanggan akan merasa memiliki pengalaman yang baik dan menyenangkan dari bisnis yang anda jalankan.

Program untuk meningkatkan loyalitas antara pelanggan dengan bisnis adalah sebuah strategi yang sangat efektif. Tak hanya fokus pada keuntungan semata tetapi juga citra positif akan didapatkan. Itulah beberapa manfaat penting dari program loyalitas yang akan anda dapatkan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan sekaligus menjadi alasan mengapa program ini bisa menjadi solusi atau pilihan yang cukup menarik. Temukan solusi program loyalitas yang ideal untuk segala tipe bisnis dan mudah digunakan oleh pemilik usaha maupun pelanggan di https://www.ottopoint.id/id/home .

Menambah Keuntungan Perusahaan Dengan Loyalitas Program, Memang Bisa?

Bagi para pelaku bisnis, pastinya sudah tidak asing dengan yang namanya loyalitas program. Dimana tujuannya tidak lain untuk menjaga loyalitas pelanggan mereka atas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Sudah tentu menggunakan layanan seperti ini akan memberikan keuntungan tersendiri bagi perusahaan Anda, seperti :

Mendukung Penghematan dalam sebuah Pemasaran

Keuntungan pertama program loyalitas ini terbukti berhasil meningkatkan para pelanggan. Berkat adanya dan kepedulian bisnis akan kebutuhan para pelanggan yang ada. Selain itu beberapa program loyalitas tersebut juga memungkinkan para pelanggan memperoleh akses yang lebih mudah dan murah, akan berbagai macam produk dan jasa yang diinginkan, sesuai dengan preferensi yang diinginkan pelanggan.

Mampu Meningkatkan Profit

Tidak hanya mampu menghemat biaya pemasaran, namun juga mampu meningkatkan profit untuk perusahaan tersebut. Ketika bisnis yang Anda jalankan fokus pada pelanggan lama, maka produk yang Anda tawarkan, kemungkinan besar akan terjual, sekitar 60 hingga 70%. Ketimbang menawarkan produk pada pelanggan baru, yang kemungkinannya hanya sekitar 5 hingga 20% terjual.

Namun dengan menggunakan program seperti ini, kemungkinan memperoleh profit jadi semakin besar, lantaran estimasi penjualan melalui pelanggan lama ditambah dengan estimasi pelanggan baru.

Penjualan dan juga Pertumbuhan Bisnis jadi Meningkat

Ketika Anda akan menggaet pelanggan lama, untuk mencoba produk baru yang Anda miliki, kemungkinan produk tersebut akan terjual sekitar 31%. Nilai tersebut tentunya lebih tinggi dibandingkan menggaet pelanggan baru.

Apalagi jika Anda menggunakan program loyalitas, dengan tujuan memudahkan pelanggan lama memperoleh akses ke berbagai macam produk yang belum dirilis, sudah pasti produk yang ditawarkan akan lebih mudah diterima dan dibeli, ketimbang menjualnya pada pelanggan baru. Selain itu pelanggan lama yang sudah terhubung dengan loyalty program lebih mudah dihubungi, tujuannya tidak lain untuk memperoleh feedback, sebagai perbaikan kualitas produk di kemudian hari.

Memperoleh Lebih Banyak Pelanggan Baru

Salah satu faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan adalah dengan menciptakan pengalaman pelanggan secara positif. Dimana pengalaman positif yang diberikan oleh pelanggan lama, secara tidak langsung akan meningkatkan jumlah pelanggan baru. Karena yang tidak banyak orang sadari adalah, pelanggan lama yang tergabung dengan program loyalitas seperti ini, biasanya akan merekomendasikan bisnis yang Anda miliki ke teman teman lainnya.

Dari penjelasan cara meningkatkan penjualan dengan Loyalitas Program di atas jelas sudah, melalui program loyalitas seperti ini, dan fokus pada retensi pelanggan lama, bisnis Anda mampu meraih profit, dan menjaga pertumbuhan bisnis Anda jadi semakin baik.